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• El Portal tiene fines informativos, de orientación y de vinculación ciudadana.
• La información publicada no constituye asesoría jurídica, médica, psicológica, contable ni de ninguna otra profesión, ni sustituye los trámites, requisitos o procedimientos oficiales que deban realizarse ante las áreas competentes.
• Los programas, apoyos, convocatorias, trámites y servicios se rigen por sus propias leyes, reglamentos, reglas de operación, convocatorias y avisos de privacidad específicos, los cuales prevalecen en caso de discrepancia.
• Aunque procuramos mantener la información actualizada y exacta, pueden existir diferencias respecto de las versiones oficiales publicadas por las áreas competentes o en los portales de transparencia.

El Portal pone a tu disposición herramientas digitales como el buscador, el mapa interactivo y el cálculo de rutas, el asistente virtual (chatbot), los formularios de denuncias y reportes, los formularios de pre-registro a programas y convocatorias, las encuestas de satisfacción y las notificaciones. Su uso se sujeta a estos Términos y al Aviso de Privacidad del Portal.

Estas herramientas son de carácter informativo y de apoyo; pueden actualizarse, suspenderse o modificarse sin previo aviso. La información que generan (por ejemplo, una ruta sugerida o una respuesta del asistente virtual) es orientativa y no sustituye la información oficial ni la atención presencial.

El usuario se compromete a utilizar el Portal de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos Términos. Queda prohibido:

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• Utilizar el Portal con fines ilícitos, comerciales o ajenos a su objeto institucional.

Al enviar información a través de los formularios del Portal (contacto, atención ciudadana, denuncias y reportes, y pre-registros) declaras que los datos proporcionados son veraces y completos y que, en su caso, cuentas con la facultad para proporcionar datos de terceras personas.

Las denuncias y reportes se canalizan a las áreas competentes para su atención y su contenido no se almacena en las bases de datos públicas del Portal. Algunas denuncias pueden enviarse de forma anónima. Formular denuncias falsas o de mala fe puede dar lugar a las responsabilidades previstas en la ley.

• Proporciona únicamente los datos necesarios y evita incluir información de terceros sin su consentimiento.
• Los formularios que recaban datos personales sensibles o de personas menores de edad deben atenderse conforme al aviso de privacidad y, cuando corresponda, con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela.
• El SMDIF Huixquilucan puede solicitar información adicional para dar seguimiento a tu solicitud.

El asistente virtual ofrece respuestas automatizadas basadas en información institucional. Sus respuestas son orientativas, pueden contener imprecisiones o no estar actualizadas y no constituyen asesoría jurídica, médica ni de ningún otro tipo.

No debes proporcionar al asistente virtual datos personales sensibles ni información confidencial o de terceros. El uso indebido del mismo puede derivar en la restricción del servicio.

Para asuntos que requieran certeza o seguimiento oficial, utiliza los canales institucionales de atención y los trámites correspondientes.

Los contenidos del Portal —textos, diseños, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, software y la selección y disposición de los mismos— son propiedad del SMDIF Huixquilucan o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de derechos de autor y propiedad industrial.

Se prohíbe su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso con fines comerciales, total o parcial, sin autorización previa y por escrito del SMDIF Huixquilucan, salvo las excepciones previstas en la ley.

El nombre, el escudo y los distintivos institucionales son símbolos oficiales; su uso indebido puede dar lugar a las responsabilidades previstas en la normatividad aplicable.

Para operar el Portal se utilizan servicios de terceros, por ejemplo: mapas y cálculo de rutas (CARTO, OpenStreetMap, OSRM y Nominatim), la recepción y entrega de denuncias (Formspree), el procesamiento de lenguaje del asistente virtual y la búsqueda semántica (Google/Gemini), la recepción del formulario de pre-registro (Google Apps Script), la verificación anti-robots (Cloudflare Turnstile), los servicios de alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos y caché, y el servicio de notificaciones push de tu navegador.

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El SMDIF Huixquilucan no se hace responsable del contenido, la disponibilidad, la exactitud ni de las prácticas de privacidad de los sitios o servicios de terceros, y su inclusión no implica recomendación o respaldo alguno.

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El SMDIF Huixquilucan podrá suspender, modificar o retirar contenidos o funcionalidades del Portal en cualquier momento y sin previo aviso, por razones técnicas, administrativas o de seguridad.

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Cuando la autorizas, tu ubicación se utiliza únicamente para mostrar servicios cercanos y calcular rutas. Para el cálculo de rutas, las coordenadas pueden enviarse a servicios de mapas de terceros (como OpenStreetMap/OSRM y Google Maps).

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El SMDIF Huixquilucan podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, cuando ello obedezca a adaptaciones técnicas, administrativas, reglamentarias, de seguridad o de usabilidad, o para mantener el documento alineado con la normatividad aplicable.

Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en el Portal, indicando la fecha de su última actualización.

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